Quiproquos ?

Bonjour à tous :-)

Je souhaite vous informer par ce message d'un problème, mineur certes mais agaçant, survenu hier:

J'ai visualisé sur le site "MA Shops", une monnaie proposée par "Ritter"que j'ai acquis en ligne séance tenante.

J'ai immédiatement reçu confirmation de mon achat, avec facture Proforma, mais celle-ci ne comportait pas les codes BIC et IBAN habituellement communiqués...

Il a été répondu à mon mail suivant que la monnaie avait déjà été vendue en magasin..!!!


Il est pour le moins surprenant qu'un tel problème se produise, dans la mesure où l'on pourrait penser que les monnaies proposées en ligne sont mises en réserve...

De plus, un tel comportement décrédibilise notablement le site MA Shops....


Avez vous déjà eu une mésaventure comparable à celle-ci ? Quelle conduite adopter ?

Bien amicalement

PROM'

...oui ça m'est également arrivé...le problème c'est que souvent, faute de sérieux dans le suivi, le marchand ne répercute pas toujours la vente sur son site...

La gestion des ventes sur plusieurs supports et en boutique en simultané , demande un sérieux et beaucoup de célérité de la part du vendeur pour tenir à jour ses listes en temps et en heure.......

Cela m'est aussi déjà arrivé , et je ne me suis pas gêné pour passer un "gentil" savon au responsable ......qui s'était excusé .......(il est vrai qu'une erreur ou un oubli peuvent toujours arriver ......mais il ne faut pas que cela soit monnaie courante .....!!! ) et m'avait consenti une remise substantielle sur tout prochain achat à venir ....!!!! (promesse qui avait été tenue....!!! )

Ca m'est arrivé aussi sur leur site... et j'aime autant vous dire que je faisais la gueule !!! surtout que le type ne m'a prévenu que plusieurs jours plus tard, avec le remboursement joint, alors que les autres monnaies avaient déjà été expédiées !

Effectivement c'est agaçant ! C'est arrivé deux fois pour ma part mais chez d'autres vendeurs.

Sur MAshops je sais pas mais sur Vcoins il est specifié quelque part que les monnaies sont vendues sous reserve d'une vente anterieure qui n'aurait pas été reportée.

Sinon dans l'autre sens j'ai acheté une monnaie chez un vendeur Vcoins, et ai trouvé la même chez un autre quelques jours plus tard : frayeur du Potator pensant avoir été grugé et trouvant un deuxieme exemplaire identique a la fissure près, donc necessairement faux. En fait ce deuxieme vendeur avait oublié de signaler la vente et de la retirer.

IOVI a écrit:

Effectivement c'est agaçant ! C'est arrivé deux fois pour ma part mais chez d'autres vendeurs.

Oui, tu ne peux même pas lui dire:" et bien t'as qu'à toutes te les garder... pov'con", comme dirait notre président bien aimé.

Potator II a écrit:

Sur MAshops je sais pas mais sur Vcoins il est specifié quelque part que les monnaies sont vendues sous reserve d'une vente anterieure qui n'aurait pas été reportée.

Sinon dans l'autre sens j'ai acheté une monnaie chez un vendeur Vcoins, et ai trouvé la même chez un autre quelques jours plus tard : frayeur du Potator pensant avoir été grugé et trouvant un deuxieme exemplaire identique a la fissure près, donc necessairement faux. En fait ce deuxieme vendeur avait oublié de signaler la vente et de la retirer.

Merci beaucoup pour vos réponses: je vois que ce type de mésaventure est bien moins rare que je ne le pensais....

Au delà de la monnaie proprement dite, je trouve assez extraordinaire que des personnes dont c'est le métier aient parfois un comportement d'une telle désinvolture....

Imaginez le même laisser-aller dans notre travail !!! Il y aurait certainement des retombées autrement plus importantes qu'un simple courrier d'information à envoyer ....Il s'agit d'un loisir, certes, mais tout de même...


Bien amicalement

PROM'

Il y a aussi les vendeurs qui mettent une même monnaie en même temps aux enchères sur 2 sites (par ex. sur Ebay et sur Delcampe). Je me demande bien comment ils gèrent ça ? Ce n'est pas fréquent, mais ça arrive.

e n'est certes pas agréable quand cela arrive. J'ai déjà vécu cette situation en temps que vendeur. Un collectionneur passe chez moi et achète une monnaie, qu'il avait vu sur mon site. Je prends les références pour la supprimer de mon site de vente, pas de bol une commande venait de tomber pour la même monnaie .....que faire sinon signaler à l'acheteur potentiel que la monnaie vient d'être vendue, ce n'est pas forcément un manque de suivi mais cela arrive. Cela peut être d'autant plus vrai que les grands marchands avec boutique voient défiler du monde dans leur magasin.

Très intéressant exemple: Pour éviter ce type de situation, il suffit que le collectionneur intéressé par la monnaie vue sur le site ait d'emblée cliqué pour l'acheter: le second acheteur potentiel aurait donc eu le message suivant "Sorry, this item is already sold"...donc pas de problème ni de confusion possible....

Amitiés

Prom'

crispus a écrit:

e n'est certes pas agréable quand cela arrive. J'ai déjà vécu cette situation en temps que vendeur. Un collectionneur passe chez moi et achète une monnaie, qu'il avait vu sur mon site. Je prends les références pour la supprimer de mon site de vente, pas de bol une commande venait de tomber pour la même monnaie .....que faire sinon signaler à l'acheteur potentiel que la monnaie vient d'être vendue, ce n'est pas forcément un manque de suivi mais cela arrive. Cela peut être d'autant plus vrai que les grands marchands avec boutique voient défiler du monde dans leur magasin.

...en effet c'est aussi une réalité dont on doit tenir compte...

Charlie a écrit:

Il y a aussi les vendeurs qui mettent une même monnaie en même temps aux enchères sur 2 sites (par ex. sur Ebay et sur Delcampe). Je me demande bien comment ils gèrent ça ? Ce n'est pas fréquent, mais ça arrive.

en général, la monnaie est en vente a prix fixe d'un coté et aux enchères de l'autre, comme cela, ils peuvent interrompre les 2 cotés comme ils le veulent, il n'est pas rare de voir sur ebay un objet a suivre qui se termine avant l'heure avec un petit message "l'objet n'est plus disponible" et ce même si on a déjà misé sur l objet en question...

Cette fois ras le bol de MA shop !!!

Après 13 jours suivant mon achat et paiement, n'ayant toujours pas reçu ma monnaie, je m'enquiers auprès du vendeur Sesame best coins de ce qu'il en est et lui demande le N° de suivi. Réponse immédiate: la monnaie n'est plus disponible ! Je n'ai qu'à choisir une nouvelle monnaie dans les illyriennes avec 10% de réduc. Oui mais bizarrement les illyriennes proposées ont quelque peu augmenté... et même avec les 10% je devrais rajouter des sous. De plus elles ne m'intéresse pas. J'ai demandé au vendeur ce qu'il attendait pour m'annoncer le problème ! Après 13 jours et uniquement parce que j'ai agis par inquiétude. TOP ! Ils se foutent vraiment de la gueule des clients ; Est-ce que l'on ne peut pas faire quelque chose au sujet de MA, parce que cette situation se répète tout de même très souvent


Evidement mon évaluation va être au niveau de leur incompétence et ce sera la seconde négative aujourd'hui...